产品经理：靠想。产品经理是做正确的事，其所领导的产品是否符合市场的需求，是否能给公司带来利润。内部驱动。
对产品经理来说，最重要的是判断力与创造力，产品经理决定做不做、做什么、做多少，保证方向正确。他是产生一个想法，“我要把它实现！”
项目经理：靠做。项目经理是把事情做正确，把事情做得完美，在时间、成本和资源约束的条件下完成目标。外部驱动。
对项目经理来说，最重要的是执行力与控制力，项目经理决定怎么做，谁来做、何时做，保证方法得当。他是接到一个任务，“我要把它完成！”
为什么让产品经理管项目
开发工程师的考核一般是项目的完成情况、bug数量等。很显然，如何他们做项目经理，就会倾向于简化项目，尽量少做、做自己熟悉的，使得项目顺利完成，并且Bug很少。但是做出来的东西也许会商业价值不足，用户体验不好。让PD兼任项目经理，希望能让对商业目标负责的人自己来掌控，在商业目标、项目资源、用户体验等各种限制条件下取得平衡，解决目标不一致的问题。
一个产品经理可能想要增加非常多的功能和特征以满足获取到的用户需求，但是项目经理却想要尽可能小地控制工作范围，以保证项目在规定时间与预算内完成。好的产品经理和好的项目经理能在冲突中找到平衡。好的项目经理明白，一个项目真正的成功并不是看它是否在规定的时间和预算内完成，而是它是否达到了拟定的目标。好的产品经理则明白，如何项目被不断延期并且从未投入市场，又或者因为大大超过预算而被结束，那么所有的产品功能特征都会变得毫无意义。
小团队不能省的流程：
产品会议：决定“做不做、做多少”
Kick Off会议： 鼓舞士气
需求评审
设计评审，在开发人员实力很强的情况下省略。让开发人员而不是PD来讲述他要开发的那部分需求
Test Case评审
功能评审
项目中的敏捷沟通：
无论最终发现什么，我们必须理解并完全相信：每个人在其当时所处情况下，在其能力范围中，做了最大的努力。
商业评审与技术评审
商业评审决定“做不做”，是产品会议与功能评审，而技术评审决定“怎么做”，是需求、设计、TC、发布评审。
用户体验的要素：表现层，框架层，结构层，范围层，战略层
范围层：明确“做多少”，对于软件类产品，是确定功能范围，对于网站类产品，则是确定内容范围。
结构层：考虑产品的各个部分互相之间是什么关系。对于软件类产品，主要工作有交互设计，对于网站类产品，主要工作有信息架构。这一步的常见的产出物有软件的逻辑图、网站的站点地图等。一般来说，技术部门在这时开始全面介入。
框架层：对于软件类产品来说主要是界面设计，对于网站类产品则是导航设计，两者都有的是信息设计。
表现层：最后一步的主要工作包含了视觉设计和内容的优化，比如页面的本色，字体字号等。这里的表现决定了最终产品的气质。
产品设计的这五个层次，从整体看是抽象到具体的过程，是从概念到实现的过程，又有一点从商业到产品到技术的感觉。虽然在时间上是顺序的，但各层之间的界限模糊，彼此交叉，而且必须反复迭代。
手里拿着锤子，看什么都是钉子。锤子是方法和工具，钉钉子是目的。升级的境界是“想钉钉子，看什么都是锤子”
产品经理的几大主要职责
1. 心思缜密的规划师
产品经理和产品规划师，更偏向于产品前期的规划，比如产品的市场定位，各个版本发布的时间计划等。在这个层面上，商业目标、用户需求是思考的焦点。公司的管理层也会充分参与这个过程，较大的决策通常由老板们最终拍板。
要求有大局观，逻辑严密，理智而冷静
概念设计 产出物是产品概念图，概念图描述的是整个产品的内外关系，重点表达出以下两点：
a. 产品与外界的关系，把产品整体看作一个系统，描述它与上下级系统、并列系统的关系，可能的话，勾勒出产品所处的产业链结构
b. 产品内部的关系： 产品有多少模块、模块之间的关系如何，不用涉及数据流等细节，重点描述清楚不同的角色在系统里的身份
概念设计是为内部而做的，为了团队的沟通，便于大家对产品形成共识。信息架构是为外部而做的，为了设计出更合理的方式，把信息传递给用户，这是从“做什么”到“怎么做”的过程。
2. 激情四射的设计师
规划师更多的是“结构化思维”，保证产品有用，能满足用户的某些需求，让产品“从无到有”，而设计师更多的是“形象化表达”，保证产品好用，能让用户用起来舒服，让产品“从有到优”。
用户体验部门各种职责细分： 用户研究员，交互设计师，视觉设计师，前端工程师
3. 阴险狡诈的运营师
产品做出来后，不能直接向用户介绍功能，而是有一个把“功能转化为卖点”的过程，先要告诉用户产品“有什么用”，用户才有兴趣了解“怎么用”，之后要关注产品的反应，推动产品改进。
赠送礼物和激励员工的艺术
1. 大中之小不如小中之大
2. 有用的不如无用的
3. 需要的不如想要的
4. 有选择不如无选择
5. 小奖不如没奖
6. 晚说不如早说
7. 一次送不如两次送
8. 公开不如不公开
9. 涨工资不如发资金
奖励或送礼的目的并不是真正给对方最大的效用，而是要让对方 开心，并且感激和记住你。
触及产品的灵魂
产品经理的三个境界：
第一层： 产品帮助我们。做什么产品，只能被动接受安排，且可以在做的过程中迅速提高自己各方面的能力
第二层：产品与我们互相帮助，共同提高，我们仍然离不开产品，不同于第一层的是，这时候产品也离不开我们了
第三层：我们帮助产品，我们能够帮助产品开拓局面，如果觉得高层的方向不对，有能力和意愿去寻找，甚至创造自己信仰的产品。
产品的灵魂，或者说企业的灵魂是什么，探到最深处，是由价值观决定的。而企业的价值观就是：企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向做出的选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物。
关于使命和愿景
使命，Mission, 我们为什么而存在，要做什么事情
愿景, Vision, 我们希望成为什么，是完成Mission之后达到的境界。
阿里巴巴的Value:
客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业
使命：让天下没有难做的生意
愿景：成为一家持续发展102年的公司，成为便于最大电子商务服务提供商，成为全球最佳雇主公司。
可行性分析三步曲：
1. 我们在哪儿 2. 我们去哪儿 3. 我们怎么去
产品经理的自我修养
爱生活，--》充满活力
有理想，--》目标明确
会思考，--》方法得当
能沟通 --》团结前进
解决问题的通用思路
为了什么？做什么事，解决什么人的什么问题？何时做？谁来做？效果如何？
产品经理的主要职责：
1. 市场调研
与用户和潜在用户交流，与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等人员交流
研究市场分析报告及文章，试用竞争产品，仔细观察用户行为等。市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档（BRD)，详述如何利用潜在的机会。
2. 产品定义及设计。这是产品经理工作中最有价值的部分。
产品定义是指确定产品要完成哪些功能，通常采用产品需求文档（PRD)来进行描述，PRD可能包含如下信息：
产品的愿景，目标市场，竞争分析，产品功能的详细描述，产品功能的优先级，产品用例，系统需求，性能需求，销售及支持需求等
产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计和用户交互设计（User Interaction), 包含所有的用户体验部分。
3. 项目管理
项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括开发、测试、UI设计师、市场、销售、客服人员等），在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括：
确保资源投入、制定项目计划、根据计划跟踪项目进展、辨别关键路径、必要时争取追加投入、向主管领导报告项目进展状况 等。
4. 产品宣介
主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服人员等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣传产品并让他们欣然接受的时候
5. 产品市场推广
主要是对外的信息传播----向外界介绍有关产品。通常包括制作产品数据表、手册、网站、演示等。
6. 产品生命周期管理
指那些随着产品经历“概念化--》发布--》成熟--》退出市场”整个生命周期中的产品管理活动。
主要包括的工作有：
产品定位、产品定价及促销、产品线管理、竞争策略、建立或收购合作伙伴、识别并建立合作关系。
产品经理和产品市场、BD及市场的同事一起完成这些工作
产品经理的核心技能
1. 沟通能力 产品经理的一个最主要角色是作为沟通的中心
不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，还体现在：和不同个性的人沟通，采用不同的“语言”和不同工作岗位的人沟通
2. 无授权领导能力
产品经理通常要领导多个领域的工作，包括领导项目团队、领导产品战略和蓝图指定，以及领导跨团队的产品活动等。但在大多数情况下，产品经理通常没有得到公司正式授权。
如何在无授权的情况下领导团队，建议是：综合运用影响力、协商、人际关系及其他类似技能
3. 学习能力 优秀的产品经理必须能够快速学习，即使是在比较新的领域。具备此能力才能相对容易地在不断变化的市场和技术趋势下管理好产品。
4. 商业敏感度。 优秀的产品经理应对商业有灵敏的感觉，他们清楚如何发现市场机会，了角竞争差异化的重要性，并能提出制胜的产品战略、定价、推广策略、合作计划及盈亏分析等。
5. 热爱产品 优秀的产品经理对产品有发自内心的热爱。他们孜孜不倦地尝试各种新产品，注册各种产品的测试版，下载产品的试用版并仔细揣摩，一有时间就去网上看各种新产品的网站。他们对设计优秀的产品喜爱有加，即使这些产品并非自己公司的，他们鄙视那些没品的产品，即使那是自己公司开发的。最重要的是，他们醉心于创造优秀的产品----无论是全新的产品或是既有产品的改进。
6. 注重细节、追求完美 注重细节是开发优秀产品的最重要先决条件
7. 日常产品管理能力
撰写市场需求文档（MRD)和产品需求文档（PRD)
进行竞争状况分析
规划产品路线图
制作产品演示PPT
设计用户界面
分析产品数据